Позвонить
info@neipp.ru
Москва, ул. Трофимова, д. 2А, оф. 211
+7 495 118-05-28 10:00-20:00, Пн-Пт, 10:00-19:00, Сб-Вс

Экспертиза

Вопрос:

Доброй ночи.

У меня произошла следующая ситуация.

В ювелирном магазине я приобрела золотой браслет с фианитами. Через три месяца обнаружила деформацию замка браслета. С данной проблемой я обратилась к продавцу, у котрого покупала ювелирное изделие. Продавец в рамках гарантии согласился отремонтировать брасле с помощью своего ювелира.

После ремонта браслета, увидев его состояние, я была в ужасе, так как браслет имел вмятины, неровности, деформации.

При дальнейшем обращении к продавцу для устранения обнаруженных мной после ремонта бораслета дефектов в удовлетворении моей претензии мне было отказано.

В связи с этим, в настоящее время мне необходимо заключение специалиста для обращения в суд.

Возможно ли в вашей организации получить такое заключение и что для этого нужно?

Юлия.

Отвечает эксперт:

Здравствуйте, Юлия.

Для разрешения сложившейся у Вас ситуации предлагаем вам обратиться в нашу организацию для проведения товароведческого исследования браслета с тем, чтобы определить наличие и объём имеющихся дефектов, а также причину их возникновения.

Для этого необходимо предоставить на исследование браслет, документы, подтверждающие покупку Вами браслета, фотоснимки, отражающие состояние браслета до ремонта и после ремонта.

Более подробную консультацию Вы можете получить по телефонам и электронной почте, указанным на нашем сайте в разделе "контакты".

Спасибо за Ваше обращение.

Другие вопросы

Здравствуйте!

В ювелирном магазине приобрели золотую цепочку с большой скидкой, но у нас есть подозрение, что в цепочке некачественное золото. Можно ли провести экспертизу чтобы выяснить состав изделия?

Заранее спасибо! Марина

Отвечает эксперт:
Здравствуйте, Марина. В нашей компании возможно проведение экспертизы для установления химического состава Вашего ювелирного изделия. Спасибо за обращение!
12 ноября, 2020